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الأحكام والشروط

Service client

Chez Laayoune Market, nous nous engageons à fournir à nos clients un service de qualité supérieure. Cette politique de service client décrit les normes et les procédures que nous suivons pour garantir la satisfaction de nos clients.

 

Communication

 

  • Nous nous efforçons de répondre rapidement et efficacement à toutes les demandes de renseignements de nos clients.

  • Nous nous engageons à communiquer clairement et honnêtement avec nos clients sur nos produits et services.

  • Nous respectons la confidentialité de nos clients et ne partagerons pas leurs informations personnelles sans leur consentement.

 

Commandes et livraisons

 

  • Nous nous efforçons de traiter les commandes de nos clients dans les meilleurs délais.

  • Nous nous engageons à livrer les commandes de nos clients à temps et en bon état.

  • Nous nous engageons à informer nos clients de tout retard de livraison ou de tout autre problème qui pourrait survenir.

 

Retours et remboursements

 

  • Nous acceptons les retours de produits défectueux ou endommagés dans les meilleurs délais.

  • Nous nous engageons à rembourser ou à échanger les produits non satisfaisants.

  • Les politiques de retour et de remboursement seront clairement indiquées sur notre site web et sur nos bons de commande.

 

Résolution des problèmes

 

  • Nous nous engageons à résoudre tout problème de nos clients de manière rapide et efficace.

  • Nous nous engageons à traiter toutes les plaintes de nos clients avec respect et professionnalisme.

  • Nous nous engageons à prendre en compte les commentaires de nos clients pour améliorer continuellement nos produits et services.

 

Contactez-nous

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Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre service client, veuillez nous contacter à laayounmarket@gmail.com ou +212-715890093.

Confidentialité et sécurité

Chez Laayoune Market, nous respectons la vie privée de nos clients et nous nous engageons à la protéger. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons les informations personnelles des utilisateurs de notre site web et de notre application mobile.

En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques de données décrites dans cette politique.

​

Informations que nous collectons

 

  • Informations personnelles telles que nom, email, numéro de téléphone, informations de paiement, historique d'achats

  • Données de localisation et de navigation à travers l'utilisation de cookies et de technologies de suivi

  • Informations provenant de sources tierces pour la personnalisation et les fins de marketing

 

Comment nous utilisons vos informations

 

  • Pour fournir et améliorer notre plateforme et nos services

  • Pour traiter et exécuter les commandes

  • Pour envoyer des emails promotionnels et des communications

  • Pour personnaliser votre expérience

  • Pour mener des recherches et respecter les obligations légales

​​

Partage de vos informations

​

  • Pour livrer vos commandes

  • Pour compléter les transactions et fournir un service client

  • Pour respecter les obligations légales

  • Pour protéger les droits et la sécurité de nos clients

  • Pour des fins de marketing et de publicité, avec votre consentement

 

Sécurité de vos informations

 

  • Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos informations personnelles, mais veuillez noter qu'aucune transmission internet ou email n'est jamais entièrement sûre.

 

Modifications de notre politique de confidentialité

​

  • Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps en temps.

 

Contactez-nous pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter à laayounmarket@gmail.com ou +212-715890093.

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